Wichtiger Sicherheitshinweis für Gäste

Die Pension Thilo informiert vorsorglich über einen Sicherheitsvorfall beim Anbieter ihres Hotelverwaltungsprogramms, der ibelsa GmbH.

Nach Angaben von ibelsa ist es Angreifern am 25. Juli 2026 gelungen, unbefugt auf das System zuzugreifen. Dabei kann es zu einem Zugriff auf personenbezogene Daten von Übernachtungsgästen gekommen sein. Ibelsa kann derzeit weder die konkret betroffenen Hotels noch einzelne Personen, Buchungszeiträume oder Datensätze zuverlässig eingrenzen. Daher kann nicht ausgeschlossen werden, dass auch Daten aus früheren oder aktuellen Buchungen bei der Pension Thilo betroffen sind.

Welche Daten können betroffen sein?

Möglicherweise betroffen sind insbesondere:

• Name und Anschrift
• Telefonnummer und E-Mail-Adresse
• Buchungs- und Aufenthaltsdaten
• Hotelgastrechnungen und Meldedaten
• Geburtsdatum und Herkunftsland

Nach dem derzeitigen Kenntnisstand sind Bankdaten und die über ibelsaPay verarbeiteten Zahlungsdaten nicht betroffen.

Welches Risiko besteht?

Die Beherbergungsbranche ist derzeit verstärkt von Hackerangriffen und betrügerischen Kontaktaufnahmen betroffen. Dabei können echte oder echt wirkende Buchungsdaten verwendet werden, um Gäste per E-Mail, SMS oder WhatsApp zu vermeintlichen Zahlungen, zur Bestätigung einer Buchung oder zur erneuten Eingabe von Zahlungsdaten aufzufordern.

Bitte reagieren Sie nicht auf unerwartete Zahlungsaufforderungen, geänderte Bankverbindungen oder Links zur erneuten Eingabe von Zahlungsdaten – auch dann nicht, wenn in der Nachricht persönliche Angaben oder Informationen zu einer früheren oder aktuellen Buchung genannt werden.

Die Pension Thilo fordert Gäste nicht unerwartet dazu auf, Geld auf eine geänderte Bankverbindung zu überweisen oder Zahlungsdaten über einen unbekannten Link einzugeben.

Sollten Sie eine ungewöhnliche Nachricht im Namen der Pension Thilo erhalten, reagieren Sie bitte nicht darauf und nehmen Sie ausschließlich über die auf dieser Website veröffentlichten Kontaktdaten direkt mit mir Verbindung auf.

Welche Maßnahmen wurden ergriffen?

Die Zugangspasswörter wurden vorsorglich geändert und zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen aktiviert. Die ibelsa GmbH hat das nach ihren Angaben identifizierte Einfallstor geschlossen und untersucht den Vorfall weiterhin mit Unterstützung externer Fachleute.

Die direkt und zuverlässig erreichbaren Gäste werden zusätzlich per E-Mail oder auf einem anderen geeigneten Kommunikationsweg informiert.

Bislang liegen der Pension Thilo keine Hinweise darauf vor, dass es bei einem ihrer Gäste bereits zu einem konkreten Betrugsversuch oder finanziellen Schaden gekommen ist.

Kontakt

Bei Fragen oder verdächtigen Nachrichten erreichen Sie die Pension Thilo über die auf dieser Website angegebenen offiziellen Kontaktdaten.

Stand dieser Information: 29. Juli 2026